Spelersbescherming

We zijn ons bewust van onze verantwoordelijkheid. Al sinds de oprichting van het bedrijf houden we ons bezig met spelersbescherming. Er zijn uitgebreide advies- en ondersteuningsdiensten beschikbaar voor vroege herkenning en interventie bij problematisch gokgedrag. De preventie begint met identiteitscontroles bij de ingang. Dit zorgt ervoor dat minderjarigen en uitgesloten personen niet worden toegelaten. Test

Aandacht voor spelersbescherming

Voor een doelgerichte en succesvolle overdracht van de gedefinieerde preventiemaatregelen in de praktijk zijn gemotiveerde en gekwalificeerde medewerkers nodig. Hierom heeft MERKUR CASINO de afgelopen jaren geïnvesteerd in de opleiding en training van haar medewerkers, zodat zij signalen van risicovol gokgedrag kunnen herkennen en daarnaar handelen. De basis- en aanvullende cursussen worden ontwikkeld en gegeven door Assissa, een organisatie met actuele expertise op het gebied van preventie en behandeling van kansspelverslaving. Dit is omdat alleen medewerkers die op de hoogte zijn van hun taken en plichten in het kader van preventiewerk, kunnen in het belang van de spelende gast actief invulling geven aan spelersbescherming.

Toegangsbeleid

Aan spelers jonger dan 18 jaar wordt de toegang geweigerd, evenals aan spelers die een entreeverbod hebben, geen geldig identiteitsbewijs kunnen laten zien, geregistreerd staan in het CRUKS-register, een bezoekbeperking hebben en het maximaal aantal bezoeken hebben overschreden. In de vestiging Boskoop is de minimumleeftijd 21 jaar.